Описание
Freshservice for Intune — это незаменимое сопутствующее приложение, которое легко интегрируется с Microsoft Intune, расширяя возможности управления конечными точками и обеспечивая бесперебойную и безопасную ИТ-среду.
Вступите в новую эру совершенства ITIL с нашими основными модулями, охватывающими управление инцидентами, управление активами, управление пользователями, каталог услуг, управление задачами и многое другое.
Ключевые особенности, переопределяющие ваш мобильный опыт:
Push-уведомления в реальном времени:
Оставайтесь в курсе событий благодаря мгновенным обновлениям, гарантируя, что вы всегда будете в курсе и уведомлены, когда что-то потребует вашего внимания.
Легкое управление билетами:
Создавайте, отвечайте, назначайте заявки и управляйте ими на лету для беспрецедентного удобства. Вы можете редактировать заявку, изменять свойства заявки, отвечать на нее, закрывать ее, объединять с другой заявкой и даже выполнять автоматизацию сценариев.
Настраиваемые виды билетов:
Расставляйте приоритеты и управляйте важными заявками с помощью более 9 представлений по умолчанию и неограниченного количества пользовательских представлений.
Расширенная коммуникация:
Улучшите общение благодаря быстрому доступу к готовым ответам, вложенным файлам и личным заметкам.
Доступ к базе знаний:
Оптимизируйте поиск информации за счет быстрого доступа к решениям из вашей базы знаний.
Бесшовное одобрение запросов:
Получите доступ к списку ожидающих одобрений и легко одобряйте запросы с более обширным контекстом, обеспечивая быстрое принятие решений.
Видимость расписания дежурств:
Будьте в курсе расписания вызовов и информации о том, кто доступен, что способствует эффективному сотрудничеству.
Доступ к каталогу услуг:
Позвольте заказчикам легко размещать и отслеживать запросы на обслуживание с помощью нашего комплексного каталога услуг.
Управление запросчиками:
Получите краткий обзор информации о запрашивающей стороне, такой как язык, часовой пояс, отдел и т. д., а также просмотрите список заявок, связанных с запрашивающей стороной, и назначенных им активов для быстрого контекста.
Эффективное управление активами:
Сканируйте активы на ходу для точного управления запасами и оптимизации отслеживания активов. Опция «Сканировать актив» помогает агентам быстро сканировать штрих-код, QR-код или текст с информацией об активе, чтобы получить и добавить все сведения об активе в систему.
Безопасный единый вход (SSO) и интеграция SAML:
Обеспечьте безопасный и эффективный доступ с помощью единого входа (SSO) и интеграции SAML.
Интеграция с приложениями для обмена мгновенными сообщениями:
Легко интегрируйтесь с приложениями для обмена мгновенными сообщениями, такими как Slack или MS Teams, чтобы легко обмениваться заявками и улучшать совместную работу.
Объединение заявок для повышения операционной эффективности:
Сократите чрезмерную рабочую нагрузку за счет объединения похожих заявок, оптимизации операций и оптимизации эффективности.
Параметры светлого и темного режима:
Персонализируйте работу с приложением, переключаясь между светлым и темным режимами в зависимости от ваших предпочтений.
Загрузите приложение Freshservice для Intune сегодня и поднимите предоставление услуг на новую высоту!