Описание
SyteLine Service Mobile — это современное мобильное решение, предназначенное для оптимизации работы технических специалистов по обслуживанию на местах. Решение тесно интегрировано в Infor SyteLine и может использоваться как в режиме онлайн при подключении к сети, так и в автономном режиме, когда подключение недоступно или не разрешено.
SyteLine Service Mobile поддерживает три основных потока обслуживания, доступных в SyteLine, включая назначенную встречу, инциденты в колл-центре и потоки назначенных заказов на обслуживание.
С помощью SyteLine Service Mobile технический специалист может обновлять различные статусы на протяжении жизненного цикла обслуживания, а также вводить использованные материалы, рассчитывать рабочее время и записывать различные расходы, такие как проезд, проживание или другие непредвиденные расходы.
Чтобы помочь в устранении неполадок и решении проблем, технический специалист будет иметь доступ к истории клиентов и оборудования, а также возможность прикреплять изображения для дальнейшего документирования своей работы и быстрый доступ к другим техническим специалистам на местах для обмена идеями.
SyteLine Service Mobile поддерживает GPS-отслеживание, помогая диспетчерам найти ближайшего доступного технического специалиста, а также быстрый доступ к приложению сопоставления устройств, чтобы узнать, как добраться до объекта клиента.