Salesforce Field Service ハック 254.2.27

Salesforce の Field Service モバイルアプリケーションは、モバイル環境の従業員に完全なフィールドサービス管理を提供するまったく新しい方法です。このクラス最高のモバイルソリューションを従業員に提供して初回訪問時の解決を改善します。オフラインファーストで作成された Field Service は、すっきりとした使いやすいユーザインターフェースで情報を表示し、アプリケーション内通知で従業員に最新情報を提供します。

このアプリケーションは Salesforce1 プラットフォームを基盤としているため、アプリケーションをカスタマイズおよび拡張して、現場で問題を簡単に解決するために必要な機能を派遣従業員に提供できます。

注意: このアプリケーションを使用するには、Salesforce 組織に Field Service が必要になります。また、個々のユーザに Field Service 技術者ライセンスがプロビジョニングされている必要があります。Field Service およびユーザライセンスの購入についての詳細は、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

機能:
- 最適化されたすっきりとした美しいユーザインターフェースのおかげで簡単に使用することができ、サービス予定、作業指示、在庫、サービス履歴、およびその他の重要な情報をどこからでも参照できます。
- 地図作成、ナビゲーション、および地理位置情報の機能により、現在のロケーション、これまでのロケーション、次のロケーションを把握できます。
- インテリジェントデータプライミングおよびオフラインアクションを備えたオフラインファースト設計により、ネットワーク接続に関係なく作業を完了させることができます。
- Chatter でメッセージや写真を使用して、派遣担当者、エージェント、マネージャ、およびその他の技術者または派遣リソースとリアルタイムにコラボレーションできます。
- 複雑な作業を完了するのに役立つ関連ナレッジ記事にアクセスできます。
- 関連するユーザへの自動転送通知を使用して最新情報を常に把握できます。
- タッチ画面を使用して顧客署名を取得し、サービスの証明を簡単に取得できます。
- 作業完了後にすばやくサービスレポートを生成して顧客に送信できます。
- 価格表を使用してシームレスにバンのストックの在庫を管理したり、製品トランザクションを記録したりできます。
- 作業の完了に必要な部品を確認して前もって計画し、作業の完了後に消費した製品を簡単に記録できます。
- 設定可能なレイアウトを使用してこのアプリケーションを拡張およびカスタマイズし、ユーザスケジュールを管理するためのリストビューや情報を再編成できます。カスタマイズされたクイックアクション、Salesforce フロー、および他のアプリケーションへのディープリンクにより、ユーザはどのようなケースにも対処できるようになります。
- [リソース不在] の下でアプリケーションで記録して休暇を宣言できます。
- Field Service の [プロファイル] タブで派遣作業員がリソース不在を参照するときにどの項目を表示するかを制御できます。
- 複雑な作業の完了に必要な各種ステップを作業指示品目で直感的に視覚化できます。
- 納入商品サービス履歴情報を参照してすばやく概要を把握できます。